Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Carmen Breuer-Mentzel – MINDtoring® Business Coaching

 

1. Teil:
Geltungsbereich und Anwendbares Recht

1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber
Verbrauchern und Unternehmern mit Carmen Breuer-Mentzel – MINDtoring® Business Coaching
Vertreten durch Carmen Breuer-Mentzel
Grimmestrasse 15, 57482 Wenden
hallo@carmenbreuermentzel.de
nachstehend Carmen Breuer-Mentzel genannt. Die Rechtsgeschäfte können per E-Mail, im Erstgespräch
oder über die Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch.
Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat
Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende
Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung
ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
(4) In Einzelfällen verwende ich neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert
zwischen uns abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und
des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:
a) du als Unternehmer bestellst,
b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem
Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts,
wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt
bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein
Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer
selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder
juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts
in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer
Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.
(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.
(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder
mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

 

2. Teil:
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten,
Laufzeit der Verträge und Widerruf

3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein
(wobei die Auflistung nicht abschließend ist):
• Coaching-Einzelgespräche
• Mentoring
• Training
• Workshop
• Gruppen-Coaching
• Coaching-Programm
• Online Programme
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot
zum Abschluss eines Vertrages dar.

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Meine Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für
Deutschland).
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der
Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung fällig und binnen 14 Tagen an mich zu zahlen.
(3) Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen/Programmen/Coachings wird von einem vorherigen
Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich deine Zahlung/Anzahlung erhalten habe, hast du ab
diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
(4) Gilt nur für Produkte in meinem Mitgliederbereich (keine Coaching-, Mentoring-, Workshop-,
Trainingsleistung): Eine Freischaltung zu meinem Mitgliederbereich erfolgt erst dann, wenn der Betrag
auf meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst du dann umgehend deine Zugangsdaten zum
Mitgliederbereich/den Link, um deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich zu
generieren.
(5) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu
einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung
einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das
Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf
der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.
(6) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf, Zinsen in vereinbarter
Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für
zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene
Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die
Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.
(7) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und
Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch
offene Betrag wird dann sofort fällig.
(8) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend
zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte
Gegenforderungen.
(9) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw.
Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt,
Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum
Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet
sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

5 Zustandekommen des Vertrages
(1) Meine Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für
Deutschland).

5.1 Für Buchungen, die telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgen, gilt
Folgendes:
(1) Bei einem Coaching bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen mir und dir die Grundlage für die
Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail und/oder Messenger auf bzw. buchst dein
kostenloses Kennlerngespräch per E-Mail oder Terminbuchungstool. Das Kennlerngespräch dauert 30
Minuten und kostet 0 € netto. Das Kennlerngespräch findet telefonisch oder per Zoom statt.
(2) Möchtest du einen Kennlerntermin über meinen Terminkalender buchen, kannst du das hier tun:
https://carmenbreuermentzel.de/termin. Ich nutze hierfür den Anbieter SuperSaas.
Hier findest du die Datenschutzerklärung von SuperSaas:
https://www.supersaas.de/info/datenschutzrichtlinie
Wenn du auf den Link klickst, öffnet sich eine Seite, auf der dir mögliche Termine angezeigt werden.
Du bekommst von mir noch Fragen per E-Mail zugesandt, die dich besser auf unser Gespräch vorbereiten.
Diese Angaben sind natürlich freiwillig.
Diese Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Telefonates//Zoom-
Meetings genutzt. Kommt kein Vertrag mit dir zustande, lösche ich diese Daten umgehend.
(3) Im Erstgespräch klären wir, ob mein Angebot für dich und deine Anfrage passend ist. Du erzählst mir,
vor welcher Herausforderung du gerade stehst und wir schauen gemeinsam, ob ich die richtige
Ansprechpartnerin für dich bin und ob wir uns beide eine Zusammenarbeit vorstellen können. Du erhältst
mit meinem Angebot per Email meine AGB. Wenn eine Zusammenarbeit zustande kommt, gelten meine
AGB.
(4) Angebot: Mit der Buchung/Bestellung bietest du mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.
(5) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei dir
zustande.
(6) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per Überweisung zur Verfügung. Du erhältst von mir
eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag oder im Einzelfall 50% des
Rechnungsbetrages, sind bei Beauftragung nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen fällig.
Sobald deine Zahlung/Anzahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf meine entsprechende
Gegenleistung.
a. Überweisung: Ich sende dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Du überweist dann den
angegebenen Betrag auf mein Geschäftskonto.
b. Dauerauftrag: Du richtest zu meinen Gunsten einen Dauerauftrag mit 2 Raten ein.
(7) Bei Bestellungen über ein Bestellformular über meine Webseite oder Drittanbietern: Vor Abschluss
der Bestellung gibst du mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen deine Einwilligung
• zur Speicherung und Verarbeitung deiner Daten
• zur Geltung dieser AGB
• zur Geltung der Datenschutzerklärung. Sämtliche Texte findest du dort verlinkt vor.
Außerdem musst du dich damit einverstanden erklären, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest.
(8) Abschließend klickst du auf den Button „Jetzt Kaufen“ und gibst damit ein verbindliches Angebot an
mich ab. Damit bietest du mir den Abschluss eines Kaufvertrags über die Buchung an.
(9) Unmittelbar nach Absenden erhältst du eine Bestätigungsmail von mir. In diesem Moment kommt ein
Kaufvertrag zwischen dir und mir zustande.

5.2 Für Buchungen, die über meinen Online-Shop erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Ich verkaufe unter fremden Namen und nutze hierfür den Drittanbieter CopeCart GmbH. Das bedeutet,
dass du – im Falle einer Buchung über meinen Online-Shop – auch eine Vertragsbeziehung mit dem
Drittanbieter eingehst.
Ab dem Kauf übernimmt der Drittanbieter den Verkauf und die Zahlungsabwicklung. Deshalb sind beim
Kauf nicht nur meine, sondern auch die AGB des Drittanbieters von dir zur Kenntnis zu nehmen. Dies
geschieht über ein entsprechendes Kästchen vor Abschluss des Kaufvertrages. Jede weitere
Kommunikation bezüglich meiner Produkte erfolgt weiterhin zwischen dir und mir.
(2) Gilt nur für Produkte in meinem Mitgliederbereich (kein Coaching/Beratung/Mentoringprogramm/
Training): Unter der Rubrik „Alle Produkte“ findest du meine Angebote.
(3) Du siehst direkt, welche Produkte/Kurse angeboten werden. Hier kannst du das gewünschte Produkt
auswählen und gelangst dann auf die Seite des jeweiligen Produktes. Dort findest du alle Informationen,
Inhalte und den Preis und kannst diese mit einem Klick anwählen.
(4) Wenn du dich entschieden hast, das Produkt/die Beratung/den Kurs zu erwerben, dann klicke auf
den Button „Kaufen“.
(5) Anschließend gelangst du auf eine Seite der CopeCart GmbH, wo du deine E-Mail-Adresse, den Vorund
Nachnamen und deine Adresse angeben kannst. Oben kannst du dir den Warenkorb jederzeit
anzeigen lassen und die gewählten Produkte entfernen bzw. deren Anzahl ändern.
(6) Wenn du einen Gutschein-Code hast, kannst du diesen nun ebenfalls eingeben.
(7) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per PayPal/Kreditkarte/SEPA-Lastschrift/SofortÜberweisung/
Rechnung zur Verfügung. Du erhältst die Rechnung per E-Mail von CopeCart GmbH. Der
gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, hast
du Anspruch auf das erworbene Produkt oder bekommst du Zugang zum Mitgliederbereich.
a) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst du auf
die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal
hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren
Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-
24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen,
einsehbar unter:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
b) Visa- oder MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ deine Daten über
eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen.
Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt.
c) Lastschrift: Du trägst deine Kontodaten bei Auswahl der SEPA-Lastschrift ein und bestätigst dies mit
dem Button „Jetzt kaufen“.
d) Überweisung/Vorkasse: Durch Auswählen von “Vorkasse“ und Klick auf den Button „Jetzt kaufen“
erhältst du eine Mail von mir mit den Überweisungsdaten.
e) Rechnung:
Du erhältst eine automatisch generierte Rechnung. Der offene Betrag muss von dir manuell auf das
CopeCart GmbH Bankkonto überwiesen werden. Die Bankverbindung und den Verwendungszweck
findest Du auf der Rechnung.
(8) Vor Abschluss der Bestellung gibst du mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen deine Einwilligung
• zur Speicherung und Verarbeitung deiner Daten
• für die Zusendung meines Newsletters
• zur Geltung dieser AGB und der AGB von digistore24 GmbH
• zur Geltung der Datenschutzerklärung.
Sämtliche Texte findest du dort verlinkt vor.
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Außerdem musst du dich damit einverstanden erklären, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest.
(9) Abschließend klickst du auf den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ und gibst damit ein
verbindliches Angebot an CopeCart GmbH ab. Damit bietest du CopeCart GmbH den Abschluss eines
Kaufvertrags über die Buchung an.
(10) Unmittelbar nach Absenden erhältst du eine Bestätigungsmail von CopeCart GmbH. In diesem
Moment kommt ein Kaufvertrag zwischen dir und CopeCart GmbH zustande.

6 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.
Wenn du das Produkt über meinen Online-Shop gebucht hast, ist es möglich, deinen Widerruf mir oder
dem Drittanbieter gegenüber zu erklären.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen,
in dem Du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich oder – im Falle der Buchung über meinen
Online-Shop – von CopeCart GmbH erhältst. Bei dem Kauf eines physischen Produktes beginnt die
Widerrufsfrist, wenn dir oder einer von dir beauftragten Person die Ware übergeben wurde. Du kannst
innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching/Beratung/Training/Workshop gibt es hinsichtlich des
Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn du das Coaching-Programm kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist
mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
b) Darauf weise ich direkt in MEINEM ANGEBOT mit folgendem Passus hin: „Du verlangst ausdrücklich,
dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen, mit der Leistung beginne. Dir ist bewusst, dass du dein
dir zustehendes Widerrufsrecht verlierst, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen
Leistung an dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür – auch bei einem Widerruf – die
Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“
(4) Bei digitalen Inhalten / Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung
gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
b) Darauf weise ich direkt VOR Abschluss der Bestellung mit folgendem Passus hin: „Hiermit verzichte ich
auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte
zugreifen kann.“
(5) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Coaching-Programm hat in dieser Zeit
bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete
Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten
Coaching/Mentoring/der gebuchten Beratung. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch
Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende
Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches
Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Male mit den Zahlungen
in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder
vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis
nachhaltig gestört ist.

 

3. Teil:
Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen

8 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings
(1) Das Coaching findet einzeln oder in Gruppen statt.
(2) Die Dauer für ein 1:1-Coaching beträgt i.d.R. 45 Minuten.
(3) Die Dauer für ein 1:1-Coaching im Rahmen meines Mentoringprogramm, beträgt i.d.R. 45-75 Minuten.
(4) Das Gruppen-Coaching endet nach 60 Minuten.
(5) Sofern nichts anderes zwischen uns vereinbart wurde, findet das Coaching per Telefon/Zoom/Teams
statt. Bei Gruppencoachings: Für die Teilnehmer, die nicht live dabei sein können, wird eine Aufzeichnung
später zur Verfügung gestellt.

9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen
(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Coaching/Mentoring-Programm/dem
Angebot/dem Kostenvoranschlag.
(2) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Teilnehmer abgesagt, so muss kein weiterer Termin
angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt
bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.
(3) Da die Termine online stattfinden, gibt es gerade bei Gruppen-Terminen die Möglichkeit die
aufgezeichneten Termine nachzuschauen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin
teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich die Zeit dafür
reservieren können.
(4) Brichst du ein gebuchtes Coaching/ eine gebuchte Beratung ab, hast du keinen Anspruch auf
Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.

10 Stornierung von Coaching-/ Beratungs-/ Workshop-/ Trainingsterminen durch
den Kunden
(1) Wenn du Verbraucher bist, dann kannst du nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsmöglichkeit von dem
Vertrag unter den Bedingungen unter Absatz (2) zurücktreten. Als Unternehmer steht dir kein
Widerrufsrecht zu. Die Stornierungsregelungen gelten aber auch für Unternehmer. Die Erklärung der
Stornierung kann ausschließlich per E-Mail an hallo@carmenbreuermentzel.de erfolgen.
(2) Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann deine Mitteilung über die Stornierung bei mir
eingeht,
• bis zu 5 Wochen vor Beginn Stornierung kostenfrei.
• ab 5 Wochen vor Beginn 50% der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr
• ab 3 Wochen vor Beginn 100% der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr.
(3) Solltest du für mehrere Personen gebucht haben, gelten diese Stornierungsbedingungengegenüber
jeder einzelnen Person.
(4) Bei einem Coachingabbruch durch dich wird das volle Honorar einbehalten.

11 Stornierung des (Online-) Coachings meinerseits
(1) Ich bin berechtigt, ein Gruppen-Online-Coaching/Workshop/Training auch kurzfristig abzusagen, falls
sich nicht 5 Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, ein Online – Coaching (1:1 oder für Gruppen)/ Workshop/ Training
abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen 1 und 2 versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich,
erhältst du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie Übernachtungs- und Reisekosten,
die dir angefallen sind, werden nicht übernommen.
(4) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
verstößt, habe ich das Recht, ihn vom Online – Coaching/ Mentoringprogramm/ Workshop/ Training
auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf des Online – Coachings/
Mentoringprogramm/ Workshop/ Training stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt
oder wenn ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen)
hält. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

 

4. Teil:
Rechte und Pflichten des Kunden

12 Zugang zum Coaching-Programm
(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Coaching-
Programm/Online-Kurs/zu digitalen Produkten. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Gilt nur für Produkte im Mitgliederbereich: Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem Mitgliederbereich
per E-Mail. Du bist berechtigt, die digitalen Inhalte maximal auf 5 verschiedenen Geräten herunterzuladen.
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir
geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch
dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen
Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw.
Änderung vornehmen kann.
(5) Ich kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte
vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn ich
ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine
Sperrung werde ich deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
(7) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert,
kannst du dich sich an meinen Support wenden (hallo@carmenbreuermentzel.de).

13 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem
Coaching/Coaching-Programm/ Workshop/Training
(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die eigene
Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und
der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung
Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien
und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte
Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind
die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die
Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für
andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung
der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz
und/oder Urhebergesetz. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem
hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung
von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt
auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von
diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

14 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden Daten:
• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
• Handynummer
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Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum
Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis
dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen,
den ich in angemessener Höhe berechnen werde.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst
du dieses bitte per E-Mail an hallo@carmenbreuermentzel.de mit.

15 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
durch CopeCart GmbH
(1) Ich nutze für einen Teil meiner Produkte zur Bestellabwicklung den Anbieter CopeCart GmbH. Die
Datenschutzerklärung von CopeCart GmbH kannst du hier einsehen:

(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigt CopeCart GmbH von dir die folgenden
Daten:
• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
• Telefon- oder Handynummer
Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.
(3) Wenn du ein Kundenkonto anlegen möchtest, benötigt CopeCart GmbH von dir die unter Absatz 2
genannten Daten und ein von dir frei gewähltes Passwort.
(4) Die von dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur
Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung von Waren an die von dir
angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Überweisung verwendet Copecart GmbH auch deine
Bankverbindungs- oder Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüberhinausgehende
Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur
bedarfsgerechten Gestaltung weitergehender Angebote bedarf es deiner ausdrücklichen Einwilligung.
(5) Ohne das Einrichten eines Benutzerkontos, speichert Copecart GmbH die von dir mitgeteilten Daten
nur im Rahmen der steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.
(6) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben bist du selbst für die Aktualisierung verantwortlich.
Die Änderungen kannst du über Copecart GmbH vornehmen. Dazu wird dir entweder ein Link in der
Kaufbestätigung zur Verfügung gestellt oder du wendest dich dazu an den Support supporteu@
copecart.com

16 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware,
Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von mir
notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme
wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom/Teams) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko
verantwortlich.

17 Allgemeine Hinweise zum Coaching-Programm/Coaching durch mich
(1) Das Coaching-Programm beruht auf Kooperation.
(2) Die Teilnahme am Coaching-Programm setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese
Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und
gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von
Entscheidungen/Management-Entscheidungen obliegen alleine dir.
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(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der
Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du
möglicherweise aufgrund des Coachings durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich.
Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann kläre bitte vorab
mit deinem Arzt/Therapeut, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching in
solchen Fällen abzubrechen.

18 Know-how-Schutz und Geheimhaltung
(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit
über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und
Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache
nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du
dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu
wahren.
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der
Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/ zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die
• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig von mir entwickelt wurden,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne dein
Verschulden öffentlich zugänglich wurden.
(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

 

5. Teil:
Verschwiegenheit und Haftungsregelungen

19 Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms, über
alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen
der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich
hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen,
die du von mir im Rahmen des Coaching-Programms erhalten oder auf die du Zugriff hast.
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der
anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.

20 Haftung für Inhalte
(1) In meiner Coaching Session/Beratung/Mentoringprogramm/Training/Workshop zu deinen
gewünschten Themen zeige ich Muster und/oder Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine
Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Entscheidungen/
Management-Entscheidungen obliegen allein dir.
(2) Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die du auf deinen
Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht
übernommen.
(3) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

21 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von
Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht,
deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig
vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen
Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen
genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben,
Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht
fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige
und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

22 Höhere Gewalt
(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang
aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares
Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen,
Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrican, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege),
sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-
Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten. Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch
vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.
(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der
Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die Leistungen beider Parteien werden
vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Coachings, Beratungen, Events, Kurse etc.
verbleiben für diese Zeit bei mir. Müssten durch dich noch Zahlungen geleistet werden so sind die
Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete
Dienstleistungen kannst du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren. Nach
Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen. Weitergehende
mögliche Schäden, trägt jede Partei für sich.
(4) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind wir beide berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3
Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind
von dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten. Hast du eine Zahlung geleistet,
die dir einen garantierten Platz in einem meiner Events/Kurse/Workshops/Trainings sichern sollte, wird
diese Gebühr nicht erstattet, da die Gegenleistung dir einen Platz zu sichern, durch mich erbracht wurde
und unabhängig dafür anfällt, ob das Event/Kurs stattfindet oder nicht. Die darüberhinausgehende
Ticketgebühr, Online Kurs Gebühr etc. wird dir selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung
trägt jede Partei weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.
(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann
eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von mir und deine
geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen
erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden.
Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand
der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden
Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt, für sich
die für sie entstandenen Schäden selbst.

 

6. Teil:
Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

23 Änderung dieser AGB
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können
beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung
oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich
betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information
ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer
Vertragsbestandteil geworden.

24 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und
Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den
jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform)
ausreichend ist.
(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen
Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus
Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt
unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Carmen Breuer-Mentzel – MINDtoring®
Business Coaching in Wenden. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von
Carmen Breuer-Mentzel – MINDtoring® Business Coaching in Wenden.
(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer
außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung
steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der
Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem
rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Version 1.0
Stand 08/2024

 

Anhang

Anhang 1 Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot meinerseits dar.
Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der
Annahme dieses Angebotes versende ich an dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt
der Vertrag über die Buchung/den Kauf zustande.
(5) Bitte beachte, dass ich einen Teil meiner Produkte über CopeCart GmbH verkaufe. In diesem Fall
wickelt CopeCart GmbH den Verkauf und die Zahlung ab. Dein Widerruf kann sowohl CopeCart GmbH
als auch mir gegenüber erklärt werden.
(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Steuern (für Deutschland).
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dir und mir benötigten Daten werden von mir
gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelung der
Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.
(6) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –
Widerrufsbelehrung,
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu
widerrufen.

Bitte beachte:
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung / deinem Kauf
zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung
beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise
erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.
Fristbeginn bei Buchung von Coaching/Mentoring-Programmen/Workshops/Training
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt
an dem Tag zustande, an dem du von mir nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-
E-Mail bekommst oder – im Falle der Buchung über meinen Online-Shop – nach erfolgreicher Buchung
/ eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail von CopeCart GmbH erhältst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich an
Carmen Breuer-Mentzel – MINDtoring® Business Coaching
Grimmestrasse 15, 57482 Wenden
oder an hallo@carmenbreuermentzel.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen
Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn du über meinen Drittanbieter CopeCart gebucht/gekauft hast, hast du auch die Möglichkeit
Copecart GmbH
Rosenstr. 2
10178 Berlin
oder an support-eu@copecart.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter
Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren.

Du kannst für deine Widerrufserklärung das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das
jedoch nicht vorgeschrieben ist (Anhang 2).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, sind dir alle Zahlungen, die du geleistet hast, spätestens binnen 14
Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir oder – im Falle
einer Buchung über meinen Online-Shop – bei CopeCart GmbH eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast. Hast
du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile bitte deine Kontodaten mit, da auf dem Kontoauszug
nur ein Teil deiner Kontodaten erkennbar ist.
Hast du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung
beginnen soll, dann hast du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen
und insoweit keinen Erstattungsanspruch.

Anhang 2 Muster Widerrufsvorlage
Muster für das Widerrufsformular gemäß Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2
Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
Carmen Breuer-Mentzel – MINDtoring® Business Coaching
Grimmestrasse 15, 57482 Wenden
oder an hallo@carmenbreuermentzel.de
oder – im Falle der Buchung über meinen Online-Shop- an
CopeCart GmbH
Rosenstr. 2
10178 Berlin
oder an support-eu@copecart.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung
des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf
welche Buchung sich der Widerruf bezieht)
• gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .
• Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
• Name des/der Verbraucher(s);
• Anschrift des/der Verbraucher(s);
• Kontodaten für die Rückerstattung
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);
Datum
(*) Unzutreffendes streichen